专项客服服务—您的物流服务管家

顺丰基于快递物流的个性化需求（不涉及您自身产品售后服务）提供一对一的专业化物流客服服务。

服务内容：顺丰专项客服团队除了可以提供常规的基础服务外（如下单、查询、问题件处理等），还可以根据您的需求提供以下个性化服务：人工订单、委托件订单、快件疑似遗失监控、快件时效监控、转寄件状态监控、保价理赔、约定理赔、标准电子账单、个性化账单、签收底单、运营分析报告、个性化数据、预约派送、客户回访等。

特别说明：若电商商家有特殊的个性化专项客服服务需求，顺丰有权根据实际要求的服务另外报价收费。