预约上门取件

顺丰在接收到您的通知取件信息后，会第一时间安排收派员上门为您办理货物托运，你只需耐心等待我们为您提供的热情周到的『门到门』服务。

顺丰收派员上门取件时，会协助您确认以下三项事宜：

1. 您的快件内、外包装是否合符运输要求。

2. 您的托寄物品是否符合相关法律、法规规定的进出口件、航空件、陆运件运输要求。 
    查询香港进出口件“违禁品查询”
    查询航空件“违禁品查询” 
    查询陆运件“违禁品查询”

3. 您的收送地址是否在顺丰网络内，访问可收送范围。 

通知取件

顺丰提供以下几种途径供您下单：
1. 您可以致电顺丰香港服务热线：273 00 273或澳门服务热线：2873 7373，按“1”号键人工下单，当天内您还可以预约上门取件时间。
2. 您可以致电顺丰香港服务热线：273 00 273或澳门服务热线：2873 7373，按“2”号键"查询快件状况"，按"4"号键"自助下单"。
3. 您也可以通过各类自助工具，体验经济、便捷的自助寄件下单服务。

温馨提示：
语音自助下单、网上自助寄件服务，需要您注册后方可体验。 

准备货件

1. 为了保证货物在运输过程中的安全，减少货物破损和丢失情况的发生，顺丰快件包装原则帮助您了解包装的重要性，提高货物包装质量，从而最大限度地降低您的快件在托运过程中的破损。

2. 顺丰可免费为您提供文件封、包装袋。对于您自主提供的包装，顺丰收派员将根据实际情况适当加固包装。

准备运单

为保证您的快件能准确、快速的送到对方手中，办理托运前，您可通过手写实物运单，您也可通过各类自助工具，体验经济、便捷的自助寄件下单服务。

快件追踪

您可以致电顺丰香港服务热线：273 00 273或澳门服务热线：2873 7373， 查询快件。您也可通过各类自助工具查询，更加方便、快捷。

快件签收

快件签收时，请在顺丰收派员提供的运单上手写签名，已签收的运单将会于即日内传至顺丰系统中，让您及您的客户随时追踪快件。您也可通过我司网站或各类自助工具查询，更加方便、快捷。