2小时特派件服务

准时．100%退款保证

顺丰速运明白您的所想所求，并致力提升服务质素。

2小时派送保证

为优化现时香港本地件的2小时特派件服务, 由2014年5月1日起，阁下成功下单后，如未能于承诺时间内派送*，我司将自动安排退回全数费用给阁下(包括2小时特派件增值服务费港币$120及运费)，而无须阁下自行申请退款。

如阁下为月结客户，全数费用将安排于月结单中退回，于4个工作天内完成。

如阁下为非月结客户，全数费用可选择以银行转帐形式退回(只限中国银行或汇丰银行)，此方式更可加快退款流程至3个工作天。如阁下选择以邮寄支票形式退还费用，约10个工作天内完成。

*须受有关条款及细则约束

特派件服务详情:

条款及细则:

1. 2小时特派件服务范围为香港岛工商业区及九龙指定工商业区，不包括货仓、住宅区及顺丰速运指定的偏远服务地区。
2. 2小时特派件服务时间为星期一至五上午九时至下午六时（截件时间为下午六时），星期六上午九时至下午四时（截件时间为下午四时），星期日及公众假期除外。
3. 2小时派送保证只适用于每票快件之首次派送，并不包括因为第一次派送不成功而需再次安排的派送。
4. 退款保证不适用于因地址不正确、无人接收或签收、恶劣天气、交通延误等导致快件延误的情况。
5. 时效计算以顺丰速运系统纪录为准。
6. 顺丰速运(香港)有限公司保留更改2小时特派件服务的条款及细则的权利，而无须另行通知。
7. 以上条款及细则，以及顺丰速运及所有客户之间的关系，均根据香港特别行政区法律予以规管及解释。所有客户及顺丰速运均同意遵守香港特别行政区法院的非专属司法管辖权。
8. 顺丰速运运单背列之契约条款亦适用于2小时特派件服务。若在运送过程中，货件有遗失或损坏，顺丰速运将依照运单背列之契约条款履行赔偿。
9. 此推广优惠内容、条款及细则的中英文版本如有歧义，一概以中文版本为准。
10. 如有任何争议，顺丰速运(香港)有限公司保留最终决定权。 

有关服务详情，请致电客户服务热线 (852) 273 00 273 (香港)。