常見問題

1. 請問如何登記2015年積分獎賞計劃？
由2015年3月1日至12月31日期間，客戶可按此登入積分獎賞計劃專頁登記個人資料，資料經核實後，閣下將會收到電郵確認已成功登記2015年積分獎賞計劃。2014年已登記的客戶毋需重新登記。

2. 請問任何人也可登記2015年積分獎賞計劃嗎？
閣下必須是順豐速運香港或澳門的公司月結客戶，即月結帳戶號碼頭3位數字為852或853。所有香港或澳門的公司月結客戶可按此登入積分獎賞計劃專頁登記個人資料，資料經核實後，閣下將會收到電郵確認已成功登記2015年積分獎賞計劃。2014年已登記的客戶毋需重新登記。

3. 請問個人月結客戶可以登記2015年積分獎賞計劃嗎？
2015年積分獎賞計劃暫時只接受公司月結客戶參加。
請閣下密切留意我們即將推出的個人月結客戶獎賞計劃。

4. 如果我於3月1日後才登記，早前1月、2月的積分會否累積？
不論何時登記，所得積分都會由2015年1月1日起開始累積。

5. 請問我何時可查閱所得的積分？
客戶按此登入積分獎賞計劃專頁，便可查閱閣下所得的積分。順豐速運會於每月10日自動更新上一個月的積分。

6. 請問怎樣才可以累積積分？
積分會以每月的月結帳單上總金額計算，每消費港幣/澳門幣$100，即可賺取1分積分；投寄至國際地區*的消費金額每港幣/澳門幣$100更可獲2分積分 (不足港幣/澳門幣$100將以四捨五入計算)
積分計算不包括物流普運費用、燃油附加費、偏遠地區服務費、非工商附加費、特殊入倉服務費及其他特殊處理費。

*國際地區：新加坡、馬來西亞、泰國、越南、韓國、日本、澳洲及美國 (不包括中國、香港、澳門或台灣地區)

7. 我忘記了密碼，請問怎樣查閱積分或兌換禮品？
客戶按此登入積分獎賞計劃專頁，按” 忘記密碼” 及輸入您的月結號碼及登記電話，確認後密碼將會於1小時內傳送至您登記的電郵地址。

8. 請問我何時可以兌換積分禮品？
您可於兌換期2015年7月或2016年1月兌換禮品。客戶可按此登入積分獎賞計劃專頁查詢累積的積分及按個人喜好兌換積分禮品。於2016年2月1日或之後，未兌換禮品的積分將會作廢及不接受禮品兌換。

9. 請問何時才會收到已兌換的禮品？
禮品兌換申請需經我們核實後，在每節禮品兌換期完結後的2個星期內，客戶將收到有關禮品派送的通知。若客戶所選擇之禮品並無存貨，我們會先通知客戶有關安排，並將以同等價值的禮品作替代。

10. 為何我的積分與月結帳單上付款的金額不相同？
積分是以月結帳單的付款金額為準，但並不包括物流普運費用、燃油附加費、偏遠地區附加費、非工商附加費、特殊入倉服務費及其他特殊處理費。

11. 我是今天才登記月結帳戶，請問何時才可登記2015年積分獎賞計劃？
新開月結客戶可於成功登記成為月結客戶的3個工作天後，按此於積分獎賞計劃專頁登記2015年積分獎賞計劃。

如有任何查詢，請致電客戶服務熱線 (852) 2730 0273 (香港) 或 (853) 2873 7373 (澳門)。