2小時特派件服務

準時．100%退款保證

順豐速運明白您的所想所求，並致力提升服務質素。

2小時派送保證

為優化現時香港本地件的2小時特派件服務, 由2014年5月1日起，閣下成功下單後，如未能於承諾時間內派送*，我司將自動安排退回全數費用給閣下(包括2小時特派件增值服務費港幣$120及運費)，而無須閣下自行申請退款。

如閣下為月結客戶，全數費用將安排於月結單中退回，於4個工作天內完成。

如閣下為非月結客戶，全數費用可選擇以銀行轉帳形式退回(只限中國銀行或匯豐銀行)，此方式更可加快退款流程至3個工作天。如閣下選擇以郵寄支票形式退還費用，約10個工作天內完成。

* 須受有關條款及細則約束

特派件服務詳情:

條款及細則:

1. 2小時特派件服務範圍為香港島工商業區及九龍指定工商業區，不包括貨倉、住宅區及順豐速運指定的偏遠服務地區。
2. 2小時特派件服務時間為星期一至五上午九時至下午六時（截件時間為下午六時），星期六上午九時至下午四時（截件時間為下午四時），星期日及公眾假期除外。
3. 2小時派送保證只適用於每票快件之首次派送，並不包括因為第一次派送不成功而需再次安排的派送。
4. 退款保證不適用於因地址不正確、無人接收或簽收、惡劣天氣、交通延誤等導致快件延誤的情況。
5. 時效計算以順豐速運系統紀錄為準。
6. 順豐速運(香港)有限公司保留更改2小時特派件服務的條款及細則的權利，而無須另行通知。
7. 以上條款及細則，以及順豐速運及所有客戶之間的關係，均根據香港特別行政區法律予以規管及解釋。所有客戶及順豐速運均同意遵守香港特別行政區法院的非專屬司法管轄權。
8. 順豐速運運單背列之契約條款亦適用於2小時特派件服務。若在運送過程中，貨件有遺失或損壞，順豐速運將依照運單背列之契約條款履行賠償。
9. 此推廣優惠內容、條款及細則的中英文版本如有歧義，一概以中文版本為準。
10. 如有任何爭議，順豐速運(香港)有限公司保留最終決定權。

有關服務詳情，請致電客戶服務熱線 (852) 273 00 273 (香港)。