順豐速運網上服務大廳 (月結客戶)

順豐速運一直致力提供網上自助服務,使顧客可自行透過官網享用順豐速運多項服務。輕輕鬆鬆便能寄件、查詢快件狀態及查詢多項資訊等,給您簡單方便的投寄體驗。

按此連接順豐速運網上服務大廳的登入介面。


順豐速運網上服務大廳的簡易教學及功能

1. 登入順豐速運網上服務大廳
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1.1 按此連接順豐速運網上服務大廳的登入介面
1.2 輸入用戶名
(一) 順豐速運月結客戶:請使用月結帳號號碼,並於前方加上ZD
例如:您的月結帳號號碼為8521234567,您登入的用戶名便為 ZD8521234567

(二) 於順豐速運網上服務大廳登記時選擇以郵箱登錄的客戶,請使用登記的電郵地 址登入

(三) 於順豐速運網上服務大廳登記時選擇以手機登錄的客戶,請使用登記的電話號 碼登入
1.3 輸入密碼 – 如首次登入的客戶,請使用系統提供之初始密碼登入
備註:
• 如需更改密碼,請參閱本指引第四部分「密碼修改」
• 如忘記密碼,請按「忘記密碼」,系統將重新發送新密碼予客戶的登記電郵
*首次成功登入的客戶,建議先進行密碼修改
1.4 輸入驗證碼 – 驗證碼顯示於右方空格

2. 網上寄件
2.1 自助下單
2.1.1 登入後,可輸入訂單資料,有紅星*為必需填寫項目,完成後即可點擊「提交」 下訂單 (綠圈示)

其他功能:

• 可點擊「地址編輯或默認」或「收方通訊錄編輯」(紅格示),便可新增寄件者或收件 者的資料,當下次使用相同寄件者或收件者時,便無需重覆填寫相關資料便可直接使用
• 可於寄方地址或收方地址中選取地址,選取後其他相關聯絡資料也會隨之而更新

2.1.2 提交訂單後可按「列印運單」打印運單 (紅格示)

2.2 訂單管理

把鼠標指向「網上寄件」,啟動清單後可選擇「訂單管理」(紅格示)。客戶輸入「開始時間」、「終止時間」、「電話號碼」或「訂單號碼」後按「查詢」(綠圈示),便可取消訂單或列印運單

3. 查詢訂單狀態

把鼠標指向「自助查詢」,啟動清單後可選擇「郵件訂閱」及「快件追蹤」

3.1 電郵通知
選擇「郵件訂閱」(紅格示),輸入「運單號碼」、「郵箱地址」及「驗證碼」,即可 點擊「訂閱」以獲得有關快件狀態所需的電郵通知 (綠圈示)
3.2 快件追蹤
選擇「快件追蹤」(紅格示),輸入「運單號碼」及「驗證碼」,即可點擊「查詢」獲 得快件狀態 (綠圈示)

4. 信息管理

把鼠標指向「我的信息管理」,啟動清單後可選擇「密碼修改」、「我的下單帳號」、「我的信息維護」及「收方資訊維護」

4.1 修改密碼
選擇「密碼修改」(紅格示),客戶輸入「舊密碼」、「新密碼」及「確認新密碼」後按 「提交」(綠圈示),便可修改密碼
4.2 修改寄件人資料
選擇「我的下單帳號」(紅格示),客戶可修改寄件人資料,包括「姓名」、「公司名 稱」、「聯絡電話」、「行動電話」或「電子信箱」,輸入後按「提交」便可完成修改 (綠圈示)
4.3 新增寄件人
選擇「我的信息維護」(紅格示),輸入新增寄件人的資訊,有紅星*為必需填寫項目,完 成後即可按「保存」(綠圈示),便可增加新的寄件人資料
4.4 新增收件人
選擇「收方資訊維護」(紅格示),輸入新增收件人的資訊,有紅星*為必需填寫項目,完 成後即可按「保存」(綠圈示),便可增加新的收件方資料

5. 電子帳單
按此參閱電子帳單介紹及教學

如有任何查詢,請諮詢“在線客服” 或致電客戶服務熱線 (852) 2730 0273 (香港) 或 (853) 2873 7373 (澳門)。